Las Casas de Cambio (Cadeca) han informado a los cubanos que desde hace meses estaban en la cola virtual para comprar dólares, sobre la implementación del nuevo sistema MiTurno. El 16 de octubre, Cadeca anunció que este servicio estará disponible a través de la aplicación Transfermóvil, reemplazando el antiguo sistema Ticket. La medida busca mejorar la organización y seguimiento de los turnos en medio de la alta demanda de divisas en la Isla.
Los usuarios que ya estaban registrados en la cola virtual no perderán su lugar; sus turnos se respetarán en el orden previamente asignado por la aplicación Ticket. Sin embargo, para acceder a MiTurno, los usuarios deben actualizar Transfermóvil a la versión V1.241002. La nueva opción permitirá consultar la posición en la fila, tanto para usuarios de Android como de iOS.
Cada cliente puede solicitar hasta cuatro turnos, siempre que use diferentes carnets de identidad. El sistema notificará a los usuarios mediante mensajes SMS y correos electrónicos, tanto 24 horas antes de la fecha asignada para la compra de dólares como el mismo día de la transacción, para garantizar una mayor precisión en la gestión de turnos.
El costo del servicio fue confirmado: 10 pesos cubanos (CUP) por cada solicitud de turno, monto que se mantendrá válido durante todo el tiempo en que el usuario permanezca en la fila. El pago de esta tarifa puede realizarse a través de los tres bancos principales del país: Banco Popular de Ahorro (BPA), Banco Metropolitano (BANMET) y Banco de Crédito y Comercio (Bandec).
En caso de que un usuario no pueda asistir en la fecha asignada, MiTurno permite modificar la disponibilidad de fechas sin perder el lugar en la fila. Asimismo, si un cliente no se presenta en la fecha acordada sin previo aviso, perderá su posición en la lista de espera.
Para los interesados, Cadeca ha estipulado que cada usuario solo puede estar en una lista de espera a la vez. Tras completar una transacción de compra de dólares (limitada a 100 USD por persona), es posible solicitar otro turno para una nueva operación.
El nuevo sistema también ofrece la opción de eliminar o modificar citas de manera sencilla si surge algún inconveniente, proporcionando así una mayor flexibilidad en la gestión de turnos. Sin embargo, la alta demanda y las restricciones impuestas en la Isla significan que el tiempo de espera podría seguir siendo prolongado, en algunos casos superando el año.
Esta actualización pretende optimizar la organización de las colas virtuales para la compra de dólares en Cuba, un proceso marcado por la escasez de divisas. Cadeca busca con MiTurno hacer más eficiente la asignación de turnos y mejorar la experiencia de los usuarios, aunque los desafíos continúan presentes.
