Un migrante cubano que llevaba casi un año en México esperando su cita de asilo en la frontera de Estados Unidos se vio obligado a posponer su sueño de ingresar al país debido a un fallo técnico en la aplicación móvil CBP One. A pesar de sus constantes intentos por confirmar la cita, el sistema presentó repetidos errores que le impidieron avanzar, generando frustración e incertidumbre sobre el futuro de su caso migratorio.
El migrante explicó al periodista Daniel Benítez que, aunque el sistema de CBP One reconocía su rostro mediante el escaneo facial, no lograba confirmar la cita para cruzar la frontera de manera legal. En contraste, su esposa, quien también esperaba en México, sí logró avanzar en el proceso sin inconvenientes, lo que añadió tensión a la ya compleja situación. La aplicación emitía confirmaciones iniciales, pero posteriormente no le permitía completar el registro, atrapándolo en un ciclo de fallos técnicos.
Esta experiencia no es aislada. Decenas de migrantes, en su mayoría cubanos, han reportado problemas similares con CBP One a través de redes sociales. La aplicación, diseñada para agendar citas en los puertos de entrada de EE.UU., ha sido criticada por estos fallos, los cuales exponen a los solicitantes de asilo a perder sus turnos, después de largos periodos de espera en condiciones difíciles en México.
Ante esta situación, se ha recomendado a los migrantes que enfrenten dificultades técnicas que documenten sus intentos de registro en CBP One. Capturas de pantalla y videos de los errores pueden servir como evidencia ante las autoridades fronterizas. Además, se les sugiere enviar esta información por correo a CBP, con la esperanza de que puedan considerar una reprogramación de cita para los afectados.
CBP One, una herramienta implementada por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE.UU. desde enero de 2023, ha procesado hasta la fecha a más de 852.000 personas. La aplicación fue diseñada para ofrecer opciones de entrada legal y segura, y solo en septiembre de 2024 ayudó a más de 44.600 personas, entre ellas numerosos cubanos, a tramitar su ingreso legal. Sin embargo, estos fallos técnicos han puesto en jaque su efectividad y han añadido otro obstáculo a los migrantes que ya enfrentan largas esperas.
Para evitar abusos en el sistema, CBP One asigna citas diariamente, priorizando a aquellos que llevan más tiempo registrados en la aplicación. Esta política busca un uso más equitativo de la herramienta y asegura que quienes han esperado por más tiempo tengan la posibilidad de avanzar en sus trámites.
La situación podría complicarse aún más si el expresidente y actual candidato republicano, Donald Trump, cumple su promesa de eliminar el programa CBP One en caso de ser reelegido. En una reciente entrevista con Fox News, Trump calificó a la aplicación como “mala” y al programa de parole humanitario como “todavía peor” por permitir el ingreso de migrantes provenientes de Venezuela, Cuba, Nicaragua y Haití. El exmandatario se comprometió a revocar ambos programas, argumentando que fomentan el ingreso masivo de personas a través de medios que considera inadecuados.
Para los migrantes cubanos, especialmente aquellos que se encuentran en situaciones precarias y enfrentan largos periodos de espera en México, estos fallos y amenazas de eliminación de los programas de apoyo representan una barrera más en su búsqueda de un futuro mejor en Estados Unidos.
