La aerolínea colombiana Avianca ha cancelado el regreso de sus vuelos directos a Cuba desde Colombia, según un comunicado emitido por la compañía. Los vuelos entre Bogotá y La Habana estaban previstos para reanudarse después de una pausa prolongada debido a la pandemia de COVID-19. Aquellos que compraron boletos pueden solicitar un reembolso a través de la plataforma de la aerolínea.
La decisión de posponer la reanudación de los vuelos se debe, según Avianca, a la necesidad de asegurar un servicio de alta calidad y cumplir con los estándares operacionales. Sin embargo, la compañía no ha proporcionado una nueva fecha para la reanudación de los vuelos, lo que ha generado incertidumbre entre los pasajeros y en el sector turístico cubano, que busca recuperarse de los efectos devastadores de la pandemia.
Avianca había suspendido sus operaciones a Cuba en marzo de 2020, cuando la pandemia forzó el cierre de fronteras y la reducción drástica de vuelos internacionales. En 2021, la aerolínea anunció su intención de retomar sus rutas a La Habana, pero varios obstáculos han retrasado esta reanudación.
La pandemia no solo afectó la operatividad de Avianca, sino que también exacerbó los problemas financieros que la compañía ya enfrentaba. En mayo de 2020, Avianca se declaró en bancarrota en Estados Unidos bajo el Capítulo 11, buscando protección para reorganizar sus deudas y operaciones. Este proceso le permitió continuar operando mientras negociaba con acreedores y reestructuraba su negocio.
En diciembre de 2021, Avianca obtuvo la aprobación de su plan de reestructuración y emergió de la bancarrota, reduciendo su deuda en aproximadamente 1.000 millones de dólares y asegurando financiamiento adicional para fortalecer su posición financiera y operativa. A pesar de estos esfuerzos, los problemas logísticos siguen afectando la operatividad de la aerolínea.
Para los pasajeros que se han visto afectados por la cancelación de los vuelos a Cuba, Avianca ha ofrecido la opción de solicitar un reembolso completo del costo del boleto. La solicitud de reembolso puede realizarse a través del sitio web oficial de Avianca, en las secciones de “Gestión de Reservas” o “Centro de Ayuda”. Los pasajeros deben proporcionar detalles del vuelo y la información de compra para iniciar el proceso.
Además del reembolso, Avianca ofrece a los pasajeros la opción de reprogramar su vuelo sin cargos adicionales. Esta opción es útil para aquellos que prefieren ajustar sus planes de viaje en lugar de recibir un reembolso. Los pasajeros pueden elegir nuevas fechas y horarios de vuelo según la disponibilidad.
El tiempo de procesamiento para los reembolsos puede variar dependiendo de la forma de pago original. Generalmente, los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tomar hasta 30 días hábiles, mientras que los pagos en efectivo o mediante otros métodos pueden demorar más. Avianca se esfuerza por procesar todas las solicitudes lo más rápido posible.
Esta noticia supone un golpe para el régimen comunista cubano, ya que el sector turístico ha estado intentando recuperarse de los efectos devastadores de la pandemia. La incertidumbre sobre la reanudación de los vuelos directos entre Bogotá y La Habana añade más presión a una industria ya golpeada.
Los viajeros cubanos en el extranjero que esperaban aprovechar la reanudación de estos vuelos ahora deben reconsiderar sus planes y buscar alternativas mientras Avianca trabaja para resolver sus problemas logísticos. La situación actual subraya la importancia de la estabilidad operativa y financiera en la industria de la aviación, especialmente en tiempos de incertidumbre global.
