Etecsa alerta sobre nuevas estafas con recargas internacionales y extiende promociones hasta el 31 de mayo
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) lanzó una advertencia urgente este mes de mayo ante el aumento de estafas vinculadas a recargas internacionales fraudulentas. Las acciones delictivas se están ejecutando desde sitios web que imitan su imagen oficial para atraer a usuarios cubanos y robarles dinero mediante supuestas promociones atractivas.
Arelys González Fernández, directora de Relaciones Institucionales de Etecsa, confirmó que estas plataformas utilizan números privados, tanto nacionales como internacionales, para simular recargas válidas. Sin embargo, las mismas no provienen de distribuidores autorizados, por lo que los clientes no reciben los beneficios reales asociados a las ofertas oficiales.
Estas prácticas ilícitas están generando pérdidas económicas a la empresa estatal y afectan directamente la calidad del servicio. Según la vocera, los fraudes comprometen la inversión en infraestructura tecnológica y generan sobrecarga en la red de telecomunicaciones, lo cual empeora la experiencia del usuario.
Además de los daños técnicos, la situación incrementa la frustración entre los clientes. Muchos usuarios creen haber recibido recargas legítimas, pero luego descubren que no tienen acceso a servicios con datos gratuitos o al internet ilimitado que prometen los planes legítimos de Etecsa.
La entidad estatal recordó que toda recarga oficial debe confirmarse mediante un mensaje SMS enviado por el remitente “CUBACEL”, en mayúsculas y sin posibilidad de respuesta. Cualquier mensaje que provenga de un número privado es un indicio claro de estafa.
A pesar de que algunas de estas ofertas no oficiales parecen más económicas, representan un riesgo considerable. No ofrecen respaldo técnico ni garantías sobre la protección de datos personales o financieros, advierte la compañía.
Etecsa ha reiterado que únicamente los canales oficiales garantizan el servicio, por lo que insta a la población, especialmente a quienes envían recargas desde el extranjero, a evitar plataformas no autorizadas y mantenerse atentos ante nuevas modalidades de fraude.
Paralelamente, la empresa extendió hasta el 31 de mayo de 2025 varias promociones dirigidas a usuarios en la isla, particularmente aquellos que dependen del apoyo económico de familiares fuera del país.
Entre las ofertas vigentes destaca un paquete compuesto por un teléfono Samsung A22 y un reloj inteligente BT200 de STEREN, que puede adquirirse desde el exterior y recogerse en oficinas de Etecsa en Cuba.
También se ofrece un descuento del 50% en cuentas nauta PLUS de 15 y 30 días, que permiten navegación ilimitada en zonas Wi-Fi, salas de navegación y hogares. Estas cuentas no se pueden recargar y deben comprarse nuevamente tras expirar.
Finalmente, Etecsa anunció la extensión de la promoción nauta Hogar PLUS, que brinda internet ilimitado durante 30 días, con velocidades de hasta 10 Mbps, dependiendo de las condiciones técnicas del servicio en cada zona.
